מרכז העזרה

כל מה שצריך לדעת על החומרים ועל ההדפסה עצמה. תשובות ישירות, בעברית, מאנשים שמדפיסים בעצמם. לא מצאת? וואטסאפ אחד ואנחנו איתך.

הזמנות, משלוחים ותשלום

כמה זמן לוקח המשלוח?

זמן האספקה המשוער הוא [[זמן אספקה]] לרוב אזורי הארץ. המלאי שלנו יושב בישראל, ולכן הזמנות שמתקבלות עד [[שעת קאט-אוף]] ביום עסקים נארזות ויוצאות לדרך במהירות. ברגע שהחבילה יוצאת, תקבל מייל עם מספר מעקב וקישור חי.
כמה עולה המשלוח, ומתי הוא חינם?

משלוח עד הבית עולה [[מחיר משלוח]] כולל מע"מ, ובהזמנה מעל [[סף משלוח חינם]] המשלוח עלינו. המחיר הסופי מוצג בצ'קאאוט לפני התשלום, בלי הפתעות.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

אנחנו מקבלים [[אמצעי תשלום נתמכים]], והסליקה מתבצעת דרך [[שם ספק הסליקה]] כך שפרטי הכרטיס שלך לא נשמרים אצלנו.
איך עוקבים אחרי ההזמנה?

מספר מעקב נשלח אליך במייל אוטומטית ברגע שהחבילה יוצאת מהמחסן, ולחיצה על הקישור מציגה את מיקום החבילה בזמן אמת. אם לא קיבלת מייל תוך יום עסקים בדוק בתיקיית הספאם, ואם הוא לא שם שלח לנו בוואטסאפ את מספר ההזמנה ונאתר אותה.
האם אתם שולחים לכל הארץ?

אנחנו שולחים לכל יישוב בישראל שמכוסה על ידי חברת השילוח, וליישובים מרוחקים ייתכנו [[תוספת ימים ליישובים מרוחקים]] נוספים לזמן האספקה. אם אתה לא בטוח לגבי היישוב שלך, שאל אותנו בוואטסאפ לפני ההזמנה.
ההזמנה הגיעה פגומה או שגויה. מה עושים?

צלם את המוצר והאריזה, שלח לנו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה ואנחנו מטפלים. סליל פגום או שגוי מוחלף בחדש או מזוכה במלואו, ועלות ההחזרה במקרה כזה עלינו.

מדיניות, החזרות ואחריות

מה מדיניות הביטולים וההחזרות?

ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. סליל שטרם נפתח מוחזר באריזתו האטומה המקורית. פילמנט רגיש ללחות, והאטימה היא ערובת האיכות שלו ושל הלקוח הבא. ההחזר הכספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום ממועד הביטול; בהתאם לחוק ייתכנו דמי ביטול של 5% או ₪100, הנמוך מביניהם. הנוסח המלא: [[קישור לעמוד מדיניות החזרות וביטולים]].
הזמנתי צבע לא מתאים. אפשר להחליף?

כן, כל עוד הסליל באריזתו האטומה המקורית ותוך 14 יום מקבלתו. שלח לנו וואטסאפ עם מספר ההזמנה והצבע הרצוי ונתאם החלפה, ואם יש הפרש מחיר בין הגוונים נסדיר אותו בהתאמה.
האם אני מקבל חשבונית מס?

כן, חשבונית מס או קבלה דיגיטלית נשלחת אוטומטית למייל שלך עם השלמת התשלום. אם אתה רוכש עבור עסק, הזן את שם העסק ומספר הח.פ או העוסק בשדה הייעודי בצ'קאאוט והחשבונית תופק על שם העסק.
האם המחירים באתר כוללים מע"מ?

כן, כל המחירים באתר ובצ'קאאוט כוללים מע"מ כנדרש בחוק הגנת הצרכן, כך שמה שאתה רואה זה מה שאתה משלם, והתוספת היחידה האפשרית היא דמי משלוח.
אתם מוכרים לעסקים ובכמויות?

כן. אנחנו בונים הצעת מחיר מותאמת לפי כמויות למכוני הדפסה, חוות מדפסות, בתי ספר, מעבדות ומפעלים, עם חשבונית מס מסודרת ואספקה שוטפת ממלאי בארץ. שלח לנו וואטסאפ עם החומרים והכמויות שאתה צורך בחודש, ונחזור עם מחירון.

בחירת חומר ותאימות

מה ההבדל בין PLA+ ל-PLA רגיל?

PLA+ הוא PLA משודרג עם קשיחות כפולה ועמידות גבוהה משמעותית להולם, באותה קלות הדפסה בדיוק. הוא שומר על היתרונות של PLA (ריח נמוך, התכווצות מינימלית) ומוסיף את החוזק שחסר לו. טמפרטורות ההדפסה זהות: דיזה 190–230°C, מיטה 45–65°C.
PLA+ או PETG. מה מתאים לפרויקט שלי?

שאל איפה החלק הזה יחיה: לחלק שיעמוד על מדף בדיוק ויזואלי קח PLA+ שקל להדפסה ונותן גימור נקי, ולחלק שסופג עומס, שמש או לחות קח PETG שלא נסדק לאורך זמן אבל דורש טמפרטורות גבוהות יותר וקצת יותר כיול.
מה זה High Speed PLA ולמי הוא מתאים?

High Speed PLA הוא PLA בפורמולת זרימה מהירה שתומכת בהדפסה עד 500 מ"מ/ש'. הוא נבנה למדפסות המהירות (Bambu Lab, Creality K1 ודומותיהן) ומספק אקסטרוזיה יציבה, קירור מהיר ופרטים חדים גם בקצה המהירות. יש לך מדפסת רגילה? הוא יעבוד מצוין גם עליה, אבל תרוויח פחות מהיתרון המרכזי שלו.
הפילמנט תואם ל-Bambu Lab ול-AMS?

כן. כל הסלילים בקוטר סטנדרטי 1.75 מ"מ, על סליל פלסטיק קשיח במשקל 1 ק"ג, ולכן תואמים למדפסות Bambu Lab ולמערכת ה-AMS. בסלייסר בחר פרופיל Generic PLA או Generic PETG, וכוונן טמפרטורות לפי טבלת נקודת הפתיחה שבדף המוצר.
הפילמנט יעבוד על Creality Ender, K1 או Prusa?

כן, הסלילים תואמים לכל מדפסת FDM שעובדת עם חוט 1.75 מ"מ, כולל כל סדרות Ender, K1, Prusa, Anycubic ו-Elegoo. שים לב ש-PETG דורש דיזה של עד 270°C ומיטה מחוממת של 75–85°C, ואם אתה לא בטוח שלח לנו את דגם המדפסת בוואטסאפ.
מה קוטר החוט, והאם הוא עקבי לכל אורך הסליל?

קוטר החוט הוא 1.75 מ"מ, עם בקרת קוטר לאורך כל הסליל וליפוף מסודר ללא הצטלבויות. קוטר עקבי הוא ההבדל בין אקסטרוזיה חלקה לבין קירות עם חורים. כל סליל מגיע באריזה אטומה עם חומר סופג לחות, כך שהחוט נכנס למדפסת יבש ומוכן.

הגדרות הדפסה

אילו הגדרות מומלצות ל-PLA+ ול-High Speed PLA?

נקודת הפתיחה היא דיזה 210°C, מיטה 60°C וקירור 100% משכבה שנייה, והטווח המלא לשני החומרים הוא דיזה 190–230°C ומיטה 45–65°C. במהירות PLA+ מגיע עד 300 מ"מ/ש' ו-High Speed PLA עד 500 מ"מ/ש', ובמהירויות גבוהות העלה את הדיזה ל-215–225°C. שכבה ראשונה תמיד ב-50% מהירות.
אילו הגדרות מומלצות ל-PETG?

נקודת הפתיחה: דיזה 250°C, מיטה 80°C. הטווח המלא: דיזה 240–270°C, מיטה 75–85°C, מהירות עד 200 מ"מ/ש'. שלושה כללי זהב: קירור פעיל אך מופחת (30–50%) לחוזק בין-שכבתי; שכבה ראשונה עם מרווח Z קל; והגדל מעט את ה-Retraction לצמצום קורים.
איך מכיילים טמפרטורה לסליל חדש?

הדפס מגדל טמפרטורות, מודל מדורג שבו כל קומה מודפסת בטמפרטורה שונה בקפיצות של 5°C. בסיום בחן את הקומות, וזו עם המשטח הכי חלק, הגשרים הכי יציבים והכי מעט קורים היא הטמפרטורה שלך. המודל מובנה ברוב הסלייסרים כמו Orca, Cura ו-Prusa.
האם חובה מיטה מחוממת?

זה תלוי בחומר: ל-PLA+ מומלץ מאוד 45–65°C להיצמדות אמינה, High Speed PLA עובד גם ללא מיטה מחוממת ולכן מתאים גם למדפסות בסיסיות, וב-PETG זו חובה של 75–85°C שבלעדיה החלק לא יחזיק את עצמו על המיטה.
אילו הגדרות Retraction מומלצות?

ב-Direct Drive התחל מ-0.5–2 מ"מ במהירות 30–45 מ"מ/ש'; ב-Bowden התחל מ-4–6 מ"מ. ל-PETG הוסף מעט מרחק והורד מעט מהירות, כי הוא צמיג יותר מ-PLA. כוונן במדרגות של 0.2 מ"מ: מעט מדי = קורים, יותר מדי = סתימות.
באיזו מהירות כדאי להדפיס?

לחלקים ויזואליים ופרטים עדינים הדפס ב-80–150 מ"מ/ש'. לחלקים פונקציונליים ולאבטיפוס אפשר לדחוף עד תקרת החומר (PLA+ 300, High Speed 500, PETG 200). שני קבועים: שכבה ראשונה ב-50% מהירות, ובמהירויות גבוהות טמפרטורת דיזה בקצה העליון של הטווח.

פתרון תקלות ותחזוקה

ההדפסה לא נדבקת למיטה. מה עושים?

ב-90% מהמקרים הבעיה היא משטח מלוכלך או גובה דיזה לא מכויל. לפי הסדר: נקה את המשטח באלכוהול איזופרופיל; פלס את המיטה וכייל Z-Offset כך שהקו הראשון יהיה שטוח ומעט מרוח; האט את השכבה הראשונה ל-50%; ודא טמפרטורת מיטה בטווח החומר; והוסף Brim של 5 מ"מ לחלקים עם בסיס קטן.
יש קורים דקים בין החלקים. איך נפטרים?

קורים נגרמים משלושה חשודים: טמפרטורה גבוהה מדי, Retraction חלש או פילמנט שספג לחות. הורד את טמפרטורת הדיזה ב-5–10°C; הגדל את מרחק ה-Retraction במדרגות של 0.2 מ"מ; ואם החוט מפצפץ בזמן הדפסה הוא רטוב, וייבוש יפתור הכל.
הדיזה נסתמה. איך מנקים ואיך מונעים?

מהיר: מחט ניקוי 0.4 מ"מ בדיזה חמה. אם זה לא מספיק, עשה Cold Pull: חמם ל-220°C, דחוף חוט ידנית, קרר ל-90°C ומשוך החוצה בתנועה אחת. מניעה: עבוד בטווח הטמפרטורות של החומר, אל תשאיר דיזה חמה בעמידה, שמור על סליל נקי ויבש, וודא שמאוורר צוואר ההובלה עובד.
הפינות מתרוממות מהמיטה. מה הפתרון?

Warping נגרם מהתכווצות לא אחידה. העלה את טמפרטורת המיטה לקצה העליון של הטווח; הוסף Brim של 5–8 מ"מ; בטל את מאוורר הקירור ל-2–3 השכבות הראשונות (קריטי ב-PETG); והרחק את המדפסת ממזגן, מאוורר וחלון פתוח.
השכבות נפרדות או נשברות בקלות. למה?

הפרדת שכבות אומרת שהשכבות לא התמזגו, בגלל חום נמוך מדי, קירור אגרסיבי מדי או פילמנט רטוב. העלה את טמפרטורת הדיזה ב-5–10°C; ב-PETG הורד את הקירור ל-30–50%; ייבש את הסליל אם שמעת פצפוצים; והוסף קירות (3–4 Walls), שתורמים לחוזק יותר מהגדלת מילוי.
הפילמנט מפצפץ ויוצא עם בועות. מה קרה?

החוט ספג לחות, והיא רותחת בדיזה והופכת לקיטור. הפתרון הוא ייבוש של PLA ו-PLA+ ב-45–50°C למשך 4–6 שעות ו-PETG ב-60–65°C למשך אותו זמן, הכי טוב במייבש פילמנט ייעודי, ואחרי הייבוש החזר את הסליל ישר לאחסון אטום.
איך מאחסנים פילמנט נכון לאורך זמן?

השאר את הסליל באריזה האטומה המקורית עד לשימוש הראשון, ואחרי הפתיחה אחסן בקופסה או בשקית אטומה עם שקיות סיליקה ג'ל הרחק משמש ישירה וממקורות לחות. סליל שמאוחסן נכון שומר על תכונותיו לאורך שנים, וסיליקה שהתמלאה אפשר לייבש בתנור ולהשתמש בה שוב.